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Si vous estimez que votre situation nécessite une considération spéciale, veuillez soumettre une demande de remboursement, et nous l’examinerons au cas par cas. En cas de remboursement accordé, votre accès au(x) service(s) sera révoqué.
Veuillez noter que les remboursements complets s’appliquent uniquement aux achats effectués au cours des 7 derniers jours. Les demandes de remboursement pour les achats effectués il y a plus de 7 jours seront traitées partiellement en fonction de la période d’utilisation de l’abonnement. Notre équipe de support contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.
De plus, les essais et les comptes qui ont été utilisés pendant plus de la moitié de la durée du compte ne sont pas éligibles au remboursement.
Les remboursements prennent généralement de 5 à 7 jours ouvrables pour être traités, et cette durée échappe à notre contrôle. Nos processeurs de paiement gèrent les demandes de remboursement, et nous initions les remboursements rapidement après la vérification de la demande et la vérification des informations de l’utilisateur.
